How to sell refurbished smartphones? An investigation of different customer groups and appropriate incentives

همانطور که گوشی های هوشمند با سرعت بیشتری جایگزین می شوند، برای پیدا کردن راه های استفاده مجدد (بخش هایی از) گوشی های موجود، مهم تر است. این تحقیق به بررسی توانایی فروش تلفن های هوشمند مرمت شده با استفاده از یک مطالعه کمی می پردازد. یک نظرسنجی آنلاین 250 نفر از پاسخ دهندگان را مورد پرسش قرار داد که در آن خطرات و مزایای درک شده مصرف کننده با تلفن های مرمت شده مورد بررسی قرار گرفت. علاوه بر این، ما در مورد تاثیر انگیزه های مختلفی که شرکت ها می توانند برای بهبود قصد خرید مصرف کنندگان از تلفن های مرمت شده استفاده کنند، مورد مطالعه قرار گرفت. از طریق تجزیه و تحلیل خوشه ای، شش گروه مشتری متمایز شناسایی شدند. نمونه ما نگرش مثبت نسبت به گوشیهای هوشمند مرمت شده را نشان دادیم که بیشترین سه گروه را از 6 گروه مشتری (46 درصد از نمونه ما) داشتند. این نشان می دهد که تلفن های هوشمند مرمت شده می تواند موفقیت بازار باشد. مشخص شد که مزایای درک محیط زیست و آگاهی از تجدید ساختار، تاثیر مثبتی بر قصد خرید مصرف کنندگان برای تلفن های هوشمند مرمت دارند. بیشترین انگیزههای پیشبینی برای خرید گوشیهای هوشمند مرمت شده مربوط به محصول بوده و شامل عمر باتری بهبود یافته، به روز رسانی نرم افزارهای تضمین شده و عملکرد به روزرسانی شده است، که نشان دهنده نیاز به عملکرد مداوم است. این تحقیق به درک نظری ما از پاسخ مصرف کننده به تلفن های هوشمند مجتمع کمک می کند و می تواند به شرکت ها در موفقیت این محصولات کمک کند.