Análisis del efecto moderador de la estructura de la interdependencia sobre la relación entre la confianza y la satisfacción en relaciones fabricante-distribuidor

ResumenEste trabajo profundiza en el estudio de las relaciones comerciales entre fabricantes y distribuidores a través de un enfoque diádico donde ambas partes del intercambioson consideradas. Bajo este enfoque, poco tratado en la literatura hasta el momento, selleva a cabo el análisis de la influencia de la estructura de la interdependencia sobre la relaciónentre la confianza y la satisfacción en intercambios comerciales fabricante-distribuidor.En este estudio, las hipótesis de investigación fueron contrastadas mediante una investigación cualitativa y cuantitativa en el sector de la panadería y repostería industrial en España. Los resultados señalan que la estructura de la interdependencia influye de forma diferente segúnla perspectiva de la relación examinada. Finalmente, se extraen interesantes conclusiones eimplicaciones en torno a la gestión de las relaciones comerciales de las empresas pertenecientesal canal de distribución.

The objective of this paper is to examine in depth the manufacturer-distributor relationships through a dyadic approach (both partners of the commercial transaction are jointly considered). So far, this approach has received little attention in marketing literature. In this context, an analysis of the influence of interdependence structure on relation between trust and satisfaction in manufacturer-distributor relationships is carried out. In this study, the hypotheses were tested through a qualitative and quantitative research in the bakery sector (Spain). The results found that the influence of interdependence structure is significantly different depending on the relationship perspective examined. Finally, several academic and managerial implications about the commercial relationships management are outlined.