Improving the perceptions of hotel managers

This research seeks to identify the importance of various capabilities and psychosociological factors of hotel managers, in order to improve their perception of the competitive environment emerging in the post-Internet era. Specifically, the study analyzes the relevance of education, experience, globalization capabilities, networking, creativity and vision of the future, and other factors related to personality and leadership, to advance the accuracy of this perception. The research used questionnaires with Spanish hotel managers, a Delphi study with international experts, and structural equation modeling to test the hypotheses formulated. The results corroborate the model established, and stress the importance of the education and globalization capabilities in this field.

RésuméAméliorations des perceptions des gérants d’hôtel. Ce travail vise à identifier l’importance des diverses capacités et des facteurs psychosociologiques des gérants d’hôtel afin d’améliorer leur perception de l’environnement compétitif qui surgit à l’ère post-Internet. Plus particulièrement, l’étude analyse l’importance des facteurs suivants: éducation, expérience, capacité de mondialisation, réseaux de relations, créativité et vision de l’avenir, et aussi d’autres facteurs liés à la personnalité et au leadership, afin de développer la justesse de cette perception. La recherche a utilisé des questionnaires avec des gérants d’hôtel espagnols, une étude Delphi avec des experts internationaux et un modèle d’équation structurelle pour tester les hypothèses qui avaient été formulées. Les résultats confirment le modèle établi et soulignent l’importance des capacités d’éducation et de mondialisation dans ce domaine.