Quality and value network marketing travel clubs

Membership programs are important business modes and marketing tools among tourism and hospitality organizations. With a paid vacation travel club as the empirical environment, the study found that perceived quality and value for the organization have more than one dimension in a membership setting. Based on this different structure and mainly mediated by membership value, both product and membership quality positively affected value for the organization; and the latter exhibited much stronger power. As a result, it is easier for these programs to increase commitment and cooperation than to increase retention by managing membership quality.

RésuméRéseaux de qualité et valeur: commercialisation des clubs de voyages. Les programmes d’adhésion sont des outils commerciaux importants pour les organisations du tourisme et de l’hospitalité . Pour un club de voyages et de vacances avec cotisation, l’étude trouve que la qualité et la valeur perçues pour l’organisation ont plusieurs dimensions dans un contexte d’adhésion. Basés sur cette structure différente, et influencés principalement par la valeur de l’adhésion, le produit et la qualité de l’affiliation affectent positivement la valeur pour l’organisation, qui se montre beaucoup plus forte. Il est donc plus facile pour ces programmes d’augmenter l’engagement et la coopération que de garder plus de membres en gérant la qualité de l’adhésion.