An ethnic model of Japanese overseas tourism companies

This study aims to analyze the administrative behavior of Japanese travel companies overseas. Through case studies and questionnaire surveys, the characteristics of Japanese travel multinationals are compared to those of manufacturing companies. An “Ethnic Model” is developed which explains the unique behavior of these companies. It concludes that they are ethnically characterized in target markets, management styles in foreign subsidiaries, emphases on service, and competitors. Though this study focuses on the Japanese tourism industry, the result is potentially generalizable and applicable to other countries and other non-manufacturing industries.

RésuméUn modèle ethnique des sociétés de voyage japonaises. Cette étude analyse le comportement administratif des sociétés de voyage japonaises à l’étranger. Á partir d’études de cas et d’enquêtes, les caractéristiques des multinationales de voyage japonaises sont comparées à celles des multinationales manufacturières. On développe un “modèle ethnique” qui explique le comportement particulier de ces sociétés. On conclut qu’elles sont caractérisées de manière ethnique dans les marchés cible, le style de gestion des filiales étrangères, l’attention au service et la concurrence. Bien que cette étude porte sur l’industrie japonaise du voyage, les résultats peuvent être généralisés et appliqués à d’autres pays et à d’autres secteurs non manufacturières.