Antecedents of revisit intention

Revisit intention has been regarded as an extension of satisfaction rather than an initiator of revisit decisionmaking process. Some other independent variables, related to perceived quality of performance during onsite and post-purchase periods as well as the destination’s distinctive nature, may contribute to revisit likelihood. This study explores antecedents of this intention based on literature reviews and examines their significance based on the results of 2000–2003 surveys of pleasure tourists in Hong Kong. Research findings reveal that perceived attractiveness, rather than overall satisfaction, is the most important indicator. Managerial and theoretical implications are also discussed.

RésuméAntécédents de l’intention de revisiter. On a considéré l’intention de revisiter comme un prolongement de la satisfaction plutôt que le début du processus de décision de revisiter. D′autres variables indépendantes, liées à la perception de la qualité de performance sur place et après-vente aussi bien que la nature distinctive de la destination, peuvent contribuer à la probabilité de revisiter. L’article explore les antécédents de cette intention d’après la littérature et examine l’importance des antécédents selon les résultats d′une enquête menée en 2000–2003 parmi les visiteurs de loisirs à Hong Kong. Les résultats des recherches révèlent que la perception de charme, plutôt que la satisfaction générale, est l’indicateur le plus important. On discute aussi des implications pour la gestion et la théorie.