کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
1010009 | 1482513 | 2011 | 9 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Innovation in hotel services: Culture and personality
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش صفحه اول مقاله
چکیده انگلیسی
The growing competition arising from burgeoning global markets exacerbates the demand for hotels to innovate their services and processes to continuously ensure success. To identify the processes that ensure excellent service and innovative performance, this work employs a literature review and series of questionnaire surveys of 185 employees working at international tourist hotels in Taiwan, to examine the relationships among service innovation culture, proactive personality, charged behavior and innovation. This work contributes to the service innovation literature by demonstrating that environmental forces outweigh individual forces in shaping innovation behaviors.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 30, Issue 1, March 2011, Pages 64–72
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 30, Issue 1, March 2011, Pages 64–72
نویسندگان
Wen-Jung Chen,