کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1013664 1482665 2015 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Service risk perceptions and risk management strategies in business-to-business tourism partnerships
ترجمه فارسی عنوان
درک ریسک خدمات و استراتژی های مدیریت ریسک در گردشگری مشارکتی معاملات بین تجار
کلمات کلیدی
خطرات جهانگردی - درک ریسک - خطر مقابله رفتار - زنجیره ارزش جهانگردی - اپراتورهای تور های دریافتی - مدیریت ریسک
فهرست مطالب مقاله
چکیده
واژگان کلیدی
1. مقدمه
2. پیشینه نظری
شکل. 1. نوع ریسک مفهوم سازی شده در منابع زنجیره ارزش گردشگری.
3. مواد و روش ها
3.1. زمینه مفهومی
3.2. روش های جمع آوری نمونه و داده ها
3.3. تجزیه و تحلیل
جدول 1. خدمات دهندگان تور های ورودی که در این مطالعه مصاحبه شده اند.
4. یافته ها
4.1. ریسک خدمات درکی
4.1.1. کیفیت تنظیم نشده خدمات
4.1.2. عدم صلاحیت
4.1.3. محدودیت های محصول و هزینه مرتبط با محصول
4.1.4. انتظارات و اطلاعات بازار
4.2. استراتژی های مدیریت ریسک
4.2.1. تجزیه و تحلیل و ارتباطات بازار
4.2.2. کنترل و بهبود ارزش خلق مشترک 
4.2.3. توسعه شایستگی
4.2.4. تنوع بخشی
5. بحث
شکل 2. قضاوت ریسک ها ذهنی و استراتژی مقابله با ریسک، خدمات دهندگان تور های ورودی در زنجیره ارزش گردشگری. 
6. مفاهیم برای تحقیقات آینده
شکل 3. الگوی مفهومی برای پیش بینی رفتارهای مقابله با ریسک، خدمات دهندگان تور های ورودی در معاملات مشارکتی گردشگری بین تجار.
جدول 2: چهارچوب ارزیابی رفتار های مقابله با ریسک در خدمات دهندگان تور های ورودی، و ریسک درکی در معاملات گردشگری مشارکتی بین تجار.
ترجمه چکیده
با وجود اینکه برنامه های مدیریت ریسک، رفتار شبکه توزیع، و تحقیقات ریسک های گردشگری در طول سال های گذشته در مدیریت گردشگری اهمیت قابل توجهی بدست آورده اند، اما تحقیقات بسیار کمی در زمینه نحوه درک سازمان دهندگان تورهای توریستی از ریسک انجام شده است که مرتبط با همکاری خدمات در زنجیره ارزش و انواع استراتژی بکار گرفته شده برای کنترل این ریسک ها هستند. این مطالعه به بررسی راه های درک خدمات دهندگان تور های ورودی (ITOs) در ماداگاسکار از زنجیره ارزش گردشگری در شرایط ریسک بالادستی (نسبت به ارائه دهندگان خدمات محلی) و پایین دستی (نسبت به آژانس های برون مرزی) و انواع استراتژی های آنها برای مقابله با این ریسک ها می پردازد. این یافته ها پیشنهاد می نماید که کیفیت تنظیم نشده خدمات در میان ارائه دهندگان خدمات محلی نشان دهنده عامل ریسک عمده ای برای خدمات دهندگان تور های ورودی است. دسته بندی های دیگر ریسک بالادستیِ زنجیره ارزش خدمات شامل محصول و محدودیت های زیرساخت و عدم شایستگی است. پایین دستِ زنجیره ارزش، انتظارات بازار و اطلاعات در مورد مقصد به عنوان عوامل ریسک محسوب می شوند. برای جذب این ریسک ها، خدمات دهندگان تور های ورودی به طور معمول تحلیل بازار و ارتباطات و به دنبال آن کنترل و بهبود ارزش خلق مشترک، توسعه شایستگی و تنوع را اعمال می نمایند. این مطالعه بر شکاف بین آنچه که به عنوان دسته ریسک اصلی شناخته شده (کیفیت تنظیم نشده خدمات بالادست) و استراتژی برای به حداقل رساندن ریسک های خدمات (پایین دستِ ارتباطات بازار) در زنجیره ارزش گردشگری تاکید دارد. بر اساس این یافته ها، نویسندگان یک الگوی مفهومی برای پیش بینی رفتارهای مقابله با ریسک در گردشگری مشارکتی معاملات بین تجار را پیشنهاد نموده و به بحث در مورد راه های افزودن ارزش مشارکت معاملات بین تجار در زنجیره ارزش گردشگری بالادست و پایین دست در میان سازمان دهندگان تور می پردازند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری گردشگری، اوقات فراغت و مدیریت هتلداری
پیش نمایش مقاله
درک ریسک خدمات و استراتژی های مدیریت ریسک در گردشگری مشارکتی معاملات بین تجار
چکیده انگلیسی
While risk management, distribution channel behavior, and tourist risks research agendas have gained considerable attention in tourism management over the past years, there is a lack of research on how tour organizers perceive risk related to service collaboration in the value chain and what strategies they apply to handle these risks. This study explores the ways in which incoming tour operators (ITOs) in Madagascar perceive the tourism value chain in terms of risk upstream (towards local service providers) and downstream (towards outbound agencies) and what strategies they apply to cope with these risks. The findings suggest that uncalibrated service quality among local service providers represents a major risk factor for ITOs. Additional risk categories upstream the service value chain include product and infrastructure constraints and competence lack. Downstream the value chain, market expectation and information about the destination are perceived as risk factors. To absorb these risks, ITOs commonly apply market analysis and communication followed by control and enhancement of value co-creation, competence development, and diversification. This study emphasizes the gap between what is perceived as the dominating risk category (uncalibrated service quality upstream) and the strategy that is applied to minimize service risks (market communication downstream) in the tourism value chain. Based on the findings, the authors propose a conceptual model for predicting risk-coping behaviors in business-to-business tourism partnerships and discuss the ways in which tour organizers can deliver added value in business-to-business partnerships both upstream and downstream the tourism value chain.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Tourism Management Perspectives - Volume 13, January 2015, Pages 7–17
نویسندگان
, ,