کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10154003 1666254 2018 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The Moderating Role of Power Distance on the Reaction of Consumers to the CEO as a Spokesperson During a Product Harm Crisis: Insights From China and South Korea
ترجمه فارسی عنوان
نقش موثر قدرت فاصله از واکنش مصرف کنندگان به مدیرعامل به عنوان یک سخنگوی در بحران آسیب محصول: بینش از چین و کره جنوبی
کلمات کلیدی
ارتباطات بحران، مدیریت، مدیر عامل، فاصله قدرت،
ترجمه چکیده
در حین بحران، پیام شرکتی تنها مسئله شرکت نیست. نقش سخنگوی ناحیه ای است که در این مقاله مورد بررسی قرار گرفته است. در مطالعات انجام شده در کره جنوبی و چین ما واکنش مصرف کنندگان به مدیرعامل را به عنوان سخنگوی در بحران آسیب محصول بررسی می کنیم. ما در هر دو کشور متوجه شدیم که پاسخ مصرف کننده به مدیرعامل بستگی به سطح مصرف برق مصرف کنندگان دارد. هنگامی که مصرف کنندگان سطح بالایی از قدرت را در اختیار داشتند، در مقایسه با مصرف کنندگان که در طول بحران سخنگوی مدیر عامل شرکت بود، فاصله ای با قدرت کم داشتند. علاوه بر این، در مطالعه ای که در کره جنوبی انجام شده است، می بینیم که سطح بالاتری از فاصله قدرت باعث افزایش سطح اعتماد به نام تجاری می شود که سخنگوی مدیرعامل است، که به نوبه خود نیات خرید آینده را افزایش می دهد. مطالعات ما مفاهیم مهم نظری و مدیریتی دارد که در مقاله مورد بحث قرار می گیرد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
پیش نمایش مقاله
نقش موثر قدرت فاصله از واکنش مصرف کنندگان به مدیرعامل به عنوان یک سخنگوی در بحران آسیب محصول: بینش از چین و کره جنوبی
چکیده انگلیسی
During a crisis the corporate message is not the only issue facing the company. The role of the spokesperson is an under-researched area which is examined in this paper. In studies conducted in South Korea and China we examine the reaction of consumers to the CEO as a spokesperson during a product harm crisis. We find in both countries that consumer responses to the CEO was contingent on the consumers' level of power distance. When consumers had high levels of power distance they had higher future purchase intentions when compared with consumers who had low levels of power distance when the CEO was the spokesperson during the crisis. In addition, in a study conducted in South Korea we find that higher levels of power distance generate increased levels of brand trust when the CEO is the spokesperson, which in turn increases future purchase intentions. Our studies have important theoretical and managerial implications which are discussed in the paper.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of International Management - Volume 24, Issue 3, September 2018, Pages 215-221
نویسندگان
, , ,