کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1025551 1483197 2016 16 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The effectiveness of workflow management systems: A longitudinal study
ترجمه فارسی عنوان
اثربخشی سیستم های مدیریت گردش کار: یک مطالعه طولی
کلمات کلیدی
مدیریت گردش کار، اثربخشی فناوری، شبیه سازی، عملکرد فرآیند کسب و کار، اتوماسیون،
ترجمه چکیده
سیستم های مدیریت گردش کار از طریق مراحل مختلف اجرای فرآیندهای کسب و کار هماهنگ و تخصیص می یابند. مزایای چنین سیستم هایی به نظر می رسد فراگیر است، اما هیچ اطلاعات سخت افزاری موجود نیست که نشان می دهد اجرای آنها عملکرد سازمانی را بهبود می بخشد. بخشی از این به دلیل دشواری اندازه گیری تأثیرات ابتکارات سازمانی در کل است. در این مقاله، نتایج یک مطالعه طولی، چند موردی به اثربخشی تکنولوژی مدیریت گردش کار ارائه شده است. این مطالعه بر مبنای روش جدیدی است که کار میدانی و شبیه سازی کامپیوتری را ترکیب می کند. از طریق کاربرد آن، سهم این فناوری برای انجام فرایندهای تجاری سریعتر و با تلاش کمتری می تواند کمی ارزیابی شود. به طور شگفت انگیز، تنها بخش کوچکی از پروژه هایی که در این مطالعه طولی پیگیری شده اند، به طور کامل عملیاتی از یک سیستم مدیریت گردش کار را انجام دادند. با این حال، در بسیاری از پروژه هایی که چنین سیستمی معرفی شد، این امر منجر به بهبود قابل توجهی شد. ما عوامل موفقیت و شکست را برای پیاده سازی این فناوری در سازمان ها ارائه می دهیم، که ما از تحلیل آن پیروی می کنیم. روش شناسی ریاضی ارائه شده در این مقاله، ارزشی است برای ردیابی اثرات کاربرد معرفی فن آوری های دیگر و یا مفاهیم سازمانی.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)
پیش نمایش مقاله
اثربخشی سیستم های مدیریت گردش کار: یک مطالعه طولی
چکیده انگلیسی
Workflow management systems coordinate and allocate work through the various stages of executing business processes. The benefits of such systems appear pervasive, but no hard data is available that confirms that their implementation improves organizational performance. In part, this is due to the difficulty of measuring the effects of enterprise-wide initiatives in general. In this paper, the results are presented of a longitudinal, multi-case study into the effectiveness of workflow management technology. The study builds on a novel methodology that combines field work and computer simulations. Through its application, the contribution of this technology to conduct business processes faster and with less effort could be quantitatively assessed. Surprisingly, only a fraction of the projects that were followed in this longitudinal study led to a fully operational implementation of a workflow management system at all. Even so, in most of the projects where such a system was introduced this resulted in substantial improvements. We present success and fail factors for the implementation of this technology within organizations, which we inferred from a follow-up analysis. The novel methodology presented in this paper is thought to be of value to track the performance effects of introducing other technologies or organization concepts as well.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Information Management - Volume 36, Issue 1, February 2016, Pages 126-141
نویسندگان
, , ,