کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1028096 942279 2009 8 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Strategic relationships between boundary-spanning functions: Aligning customer relationship management with supplier relationship management
ترجمه فارسی عنوان
روابط استراتژیک بین توابع مرزگستری : هماهنگی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با مدیریت ارتباط با تولید کننده
کلمات کلیدی
مرز پوشا توابع - مدیریت ارتباط با مشتری - مدیریت ارتباط با تولید کننده - مدیریت فرآیند -
فهرست مطالب مقاله
چکیده
معرفی
تغییرات بازار و تحول سازمانی
ساختارهای سنتی و تغییر در طراحی سازمان
 نوآوری و همکاری تنوع سازمانی و روابط خارجی
مدیریت فرآیند های سازمانی
چابکی سازمانی و انعطاف پذیری
سناریو سازمانی در حال ظهور
ضرورت ادغام مرزی
دستور برای همکاری
چشم انداز سازمانی مبتنی بر فرایند
مدیریت روابط داخلی استراتژیک
همکاری توابع مرز پوشا
بازاریابی داخلی
بحث و گفتگو
ترجمه چکیده
این بررسی بر روی تاثیر بالقوه روابط استراتژیک پیشرفته بین توابع مرز پوشا در سازمانهای تأمین کننده کالا متمرکز است. به طور خاص، نگرانی این بازی بین گروه های سازمانی مدیریت: بازاریابی، فروش و مدیریت حساب استراتژیک، خرید و استراتژی تأمین و همکاری و مشارکت خارجی است. موضوع بر روی تحول سازمانی که توسط تغییرات بازار رانده می شود، و جستجو برای توانایی نوآوری برتر و چابکی کسب و کار قاب بندی شده است. این تغییرات چالش های جدیدی در ادغام مرزی و مدیریت پیچیده شبکه بازار ایجاد کرده است. منطق این روابط خارجی استراتژیک (با مشتریان، تامین کنندگان و شرکا) و روابط داخلی استراتژیک (بین توابع با مسئولیت و رهبری برای مدیریت روابط با مشتریان، تامین کنندگان و شرکا) منعکس شده است. روش بالا در این توانایی شامل مدیریت فرایند، استراتژی های همکاری داخلی و فعالیت های بازاریابی داخلی است. این بحث تعدادی از مفاهیم را برای تمرین و جهت تحقیقات جدید نشان می دهد
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
روابط استراتژیک بین توابع مرزگستری : هماهنگی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با مدیریت ارتباط با تولید کننده
چکیده انگلیسی
This review focuses on the potential impact of enhanced strategic relationships between the boundary-spanning functions in supplier organizations. Specifically, the concern is with alignment between the organizational groups managing: marketing, sales and strategic account management; purchasing and supply strategy; and, collaborations and external partnerships. The topic is framed by the organizational evolution being driven by market change, and the search for superior innovation capabilities and business agility. These changes bring new challenges in cross-boundary integration and managing complex market networks. The logic is that strategic external relationships (with customers, supplier and partners) should be mirrored in strategic internal relationships (between the functions with lead responsibilities for managing relationships with customers, supplier and partners). Approaches to enhancing this capability include process management, internal partnering strategies and internal marketing activities. The discussion identifies a number of implications for practice and new research directions.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Industrial Marketing Management - Volume 38, Issue 8, November 2009, Pages 857–864
نویسندگان
,