کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
1028721 | 1483491 | 2016 | 10 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Perceptions of others, mindfulness, and brand experience in retail service setting
ترجمه فارسی عنوان
برداشت از دیگران، تمرکز حواس و تجربه با نام تجاری در تنظیم خدمات خرده فروشی
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
ادراک مشتریان دیگر ؛ ذهن آگاهی؛ تجربه با نام تجاری خدمات
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
This study examines how the presence of other customers in a retail service environment influences an individual’s service brand experience (SBE). Previous research indicates individuals perceive other customers based on their similarity, overall physical appearance and behavior. Findings from this study show this perception of other customers (OCP) will influence an individual’s service brand experience. At the same time, a person’s state of mindfulness mediates the relationship between OCP and SBE and the resulting SBE has a positive influence on word-of-mouth. The results extend existing theory, present a number of managerial implications and provide a basis for further research.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 33, November 2016, Pages 43–52
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 33, November 2016, Pages 43–52
نویسندگان
Liem Viet Ngo, Gavin Northey, Sarah Duffy, Hoang Thi Phuong Thao, Le Thi Hong Tam,