کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
10348894 | 860964 | 2006 | 10 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Methodology for customer relationship management
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه
مهندسی کامپیوتر
شبکه های کامپیوتری و ارتباطات
پیش نمایش صفحه اول مقاله
چکیده انگلیسی
This paper describes a formal methodology for directing the process of developing and implementing a CRM System that considers and integrates various aspects, such as defining a customer strategy, re-engineering customer-oriented business processes, human resources management, the computer system, management of change and continuous improvement.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Systems and Software - Volume 79, Issue 7, July 2006, Pages 1015-1024
Journal: Journal of Systems and Software - Volume 79, Issue 7, July 2006, Pages 1015-1024
نویسندگان
Ricardo Chalmeta,