کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی نسخه تمام متن
11005006 1482461 2019 12 صفحه PDF سفارش دهید دانلود کنید
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Counteracting workplace ostracism in hospitality with psychological empowerment
ترجمه فارسی عنوان
مقابله با استبداد کار در مهمان نوازی با توانمندسازی روانشناختی
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
چکیده انگلیسی

- This study examines the effect of workplace ostracism on hospitality employees' self-esteem.
- Effects on extra-role customer service are also explored.
- Partial least squares (PLS) estimation method was employed to test the hypotheses and to analyze the mediation and moderation effects involved.
- 340 workers volunteered to participate in the study and completed and returned the survey.
- Findings underscore the relevance of empowering hospitality employees to counteract work-related problems, such as workplace ostracism.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 76, Part A, January 2019, Pages 240-251
نویسندگان
, , ,