کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
11005017 1482462 2018 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Antecedents and consequences of customer brand engagement in integrated resorts
ترجمه فارسی عنوان
پیشین و عواقب تعامل نام تجاری مشتری در استراحتگاه یکپارچه
کلمات کلیدی
تعامل با نام تجاری مشتری، تعامل شناختی، تعامل مؤثر، تعامل رفتاری، تجربه برند، مجتمع مسکونی،
ترجمه چکیده
در این تحقیق، پیششرطهای کلیدی و نتایج مشارکت نام تجاری مشتری در یک محیط مجتمع مسکونی با استفاده از روش ترکیبی مشخص شده است. یک مطالعه کیفی نشان می دهد که تجارب یکپارچه تجارتی یکپارچه چند بعدی است و اثرات متغیری در تعامل با نام تجاری از یک مطالعه کمی پیدا شده است. به طور خاص، تجارب حسی و عاطفی به طور مثبت بر تعامل شناختی تاثیر می گذارد. علاوه بر این، تجربه رفتاری بر تعاملات رفتاری تأثیر می گذارد، در حالیکه تجارب نام تجاری فکری بر تعاملات شناختی و رفتاری با نام تجاری مجتمع رفتاری تاثیر مثبت دارد. علاوه بر این، نتایج نشان می دهد که تعاملات با نام تجاری در آینده تاثیر مثبتی بر رفتار رفتاری مشتری دارد. فرضیه ها نیز با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری چند گروه مورد آزمایش قرار گرفتند. مشتریان مرد، پایین تحصیل و کم درآمد اهمیت بیشتری در تجارب برند حسی نسبت به زنان، آموزش عالی و مشتریان با درآمد بالا دارند. یافته های این مطالعه می تواند به دانشآموزان و تمرینکنندگان کمک کند تا تعامل مشتریان و وفاداری به یک نام تجاری مجتمع مسکونی را بهبود بخشد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
پیشین و عواقب تعامل نام تجاری مشتری در استراحتگاه یکپارچه
چکیده انگلیسی
The present study identifies the key antecedents and outcomes of customer brand engagement in the integrated resort context using a mixed method. A qualitative study reveals that integrated resort brand experience is multidimensional, and varying effects on brand engagement is found from a quantitative study. In particular, sensory and affective experiences all positively influence cognitive engagement. In addition, behavioral experience influences behavioral engagement, whereas intellectual brand experience positively affects cognitive and behavioral engagements with the integrated resort brand. Furthermore, the results show that brand engagements positively influence customers' behavioral intention in the future. Hypotheses were also tested by employing multi-group structural equation modeling. Male, low-education, and low-income level customers placed more importance on sensory brand experience than female, high-education, and high-income level customers. The findings of this study can provide academicians and practitioners a guide to improve customer engagement and loyalty toward an integrated resort brand.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 75, September 2018, Pages 144-152
نویسندگان
, ,