کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی نسخه تمام متن
12139630 939217 2000 10 صفحه PDF 20 صفحه WORD دانلود کنید
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Integrated quality management for tourist destinations: a European perspective on achieving competitiveness
ترجمه فارسی عنوان
مدیریت یکپارچه کیفیت مناطق گردشگری: دورنمای دست یابی رقابتی اروپا
کلمات کلیدی
مدیریت یکپارچه کیفیت - توریستی - کمیسیون اروپا - بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت - رقابت - ایجاد اشتغال
فهرست مطالب مقاله

چکیده
مقدمه
مدیریت کیفیت جامع
سازمان اروپایی مدیریت کیفیت
تحلیل مقایسه ایی مقاصد اروپایی
معیار دسته بندی تشویق بلدریج
 مدل اروپایی برای خود ارزیابی کیفی
استراتژی (خط مشی)
 استراتژی
مدیریت مردمی و رضایت مردمی در گلاسکو
آموزش
گروه اسپرینگ
تسهیلات رفاهی
رضایت دیدارکنندگان در بلک پول
نتایج دوبلین
ترجمه چکیده
در اروپا تدوام و بهبود ارا‌‌ئه کیفیت عالی یک اصل است که اروپا را برای مواجهه با چالش های رقابتی و افزایش سهم بازار آن در موقعیتی ممتاز به عنوان یک مقصد در دنیای گردشگری حفظ می کند. این مقاله ارایه شده نتیجه ۸ فعالیت مطالعاتی برگزیده در مکان های متفاوت چهار کشور اروپایی است، که قسمتی از تحقیق به کمیسیون اروپایی ارجاع داده شد. ایا مدیریت یکپارچه کیفیت بعنوان ابزاری در جهت افزایش موفقیت آنها در مناطق انتخابی به کار گرفته شد، هدف تحقیق بود. در پایان یک بررسی مقایسه ایی مکانی بر پایه مدل سازمان اروپایی مدیریت کیفیت تنظیم شد. نتایج بیانگر آن است که مدیریت یکپارچه کیفیت در مکان گردشگری نسبتا رشد نکرده است. به طوری کلی مناطق تمایل به تقویت اصل سیاست و تدبیر مدل سازمان اروپایی مدیریت کیفیت در مدیریت منابع انسانی را دارند که مخاف دیدگاه یکپارچه و متعادل در مدیریت کیفیت است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
چکیده انگلیسی
Maintaining and improving high quality supply in Europe is fundamental to keeping Europe's leading position as a destination in world tourism, to meeting the challenges of competitors and to increasing its market share. The paper presents the results of eight best practice case studies of different destinations in four European countries, which were part of a study, assigned by the European Commission (DG XXIII).The purpose of the study was to determine whether selected European destinations apply integrated quality management as a means to raise their competitiveness. To this end a comparative survey of destinations was conducted, based on the European Foundation for Quality Management (EFQM) model. Its results indicated that integrated quality management in tourist destinations is rather underdeveloped. In general, destinations tend to be strong in one element of the EFQM model, such as policy and strategy or human resources management, as opposed to showing a balanced and integrated approach to quality management.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Tourism Management - Volume 21, Issue 1, February 2000, Pages 79–88
نویسندگان
, ,