کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
474878 | 699161 | 2007 | 14 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Applications of maximum queue lengths to call center management
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه
مهندسی کامپیوتر
علوم کامپیوتر (عمومی)
پیش نمایش صفحه اول مقاله
![عکس صفحه اول مقاله: Applications of maximum queue lengths to call center management Applications of maximum queue lengths to call center management](/preview/png/474878.png)
چکیده انگلیسی
This paper deals with the distribution of the maximum queue length in two-dimensional Markov models. In this framework, two typical assumptions are: (1) the stationary regime, and (2) the system homogeneity (i.e., homogeneity of the underlying infinitesimal generator). In the absence of these assumptions, the computation of the stationary queue length distribution becomes extremely intricate or, even, intractable. The use of maximum queue lengths provides an alternative queueing measure overcoming these problems. We apply our results to some problems arising from call center management.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Computers & Operations Research - Volume 34, Issue 4, April 2007, Pages 983–996
Journal: Computers & Operations Research - Volume 34, Issue 4, April 2007, Pages 983–996
نویسندگان
J.R. Artalejo, A. Economou, A. Gómez-Corral,