کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
4957483 1445078 2017 20 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Does network quality matter? A field study of mobile user satisfaction
ترجمه فارسی عنوان
آیا کیفیت شبکه اهمیت دارد؟ یک مطالعه میدانی رضایت کاربر تلفن همراه
کلمات کلیدی
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر شبکه های کامپیوتری و ارتباطات
چکیده انگلیسی
This paper is the first to study both network and non-network predictors of user satisfaction in the wild. We report findings from a large sample (2224 users over 12 months) combining both questionnaires and network measurements. We found that minimum download goodput and device type predict satisfaction with network availability. Whereas for network speed, only download factors predicted satisfaction. We observe that users integrate over many measurements and exhibit a known peak-end effect in their ratings. These results can inform modeling efforts in quality of experience and user satisfaction.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Pervasive and Mobile Computing - Volume 39, August 2017, Pages 80-99
نویسندگان
, , , , , ,