Warranty pricing with consumer learning

ما یک مشکل را مطرح می کنیم که در آن یک شرکت به صورت پویایی محصول و خدمات گارانتی خود را در طول زمان قیمت می دهد. مصرف کنندگان می توانند در مورد قابلیت اطمینان محصولات بر اساس قیمت گارانتی یاد بگیرند. یک خط مشی بهینه قیمت محصول و قیمت گارانتی مشخص است. ما متوجه می شویم که یک ضمانت باید کمتر از هزینه خدمات گارانتی حاشیه ای باشد، که بیان می کند که فروش گارانتی مستقیما سود حاصل نخواهد کرد. با این حال، ارائه یک ضمانت ضعیف هنوز هم سود کلی شرکت را سودمند می کند. ما همچنین نشان می دهیم که اعتقادات مصرف کنندگان و سیاست گارانتی شرکت در بلندمدت همگام هستند. در یک حالت پایدار، یا کسری از مصرف کنندگان یک ضمانت را خریداری می کنند یا هیچ مصرف کننده گارانتی نخواهد داشت. تجزیه و تحلیل استاتیک مقایسه ای انجام شده است تا نشان دهد که چگونه عوامل مانند هزینه خدمات گارانتی شرکت، سرعت یادگیری مصرف کنندگان و ناهمگونی هزینه های حمل و نقل مصرف کننده، اعتقادات مصرف کنندگان، خط مشی گارانتی شرکت و سودآوری را در حالت پایدار، تعیین می کند. در نهایت، ما متوجه می شویم که یک شرکت با توجه به اطمینان محصول واقعی تنها زمانی که میزان شکست واقعی محصول نسبتا بالا است، از یادگیری مصرف کننده سود می برد.