The effectiveness of online reviews in the presence of self-selection bias

بررسی های آنلاین از سوگیری خود انتخابی رنج می برند. یکی از این موارد بی توجهی گزارش شده است: کسانی که دارای تجربه شدید هستند، مثبت یا منفی هستند، بیشتر احتمال دارد محصولی را بازبینی کنند از کسانی که دارای تجربه متوسط ​​هستند و در نتیجه نمونه ای از بررسی ها بیش از حد نمایان می شوند. در این مقاله، ما بررسی می کنیم که آیا تعصب زیر گزارش شده، اثربخشی میانگین رتبه ستاره را به عنوان معیار انتخاب انتخاب بین محصولات رقابت با کیفیت های مختلف، اما غیر قابل مشاهده، کاهش می دهد. ما یک مدل انتخاب مصرف کننده و تصمیم برای بررسی و شبیه سازی این مدل را در سناریوهای مختلف آماده می کنیم. ما دریافتیم که اگر بیطرفی گزارش شده از کارایی میانگین امتیاز ستاره پایین رود، این معمولا فقط برای محصولاتی است که از نظر کیفیت بسیار ضعیف یا بسیار خوب هستند. حتی در این موارد، اثربخشی تنها زمانی کاهش می یابد که میزان افسردگی شدید باشد و واریانس کیفیت کم است. در غیر این صورت، حضور بی حد و حدی گزارش کمتر به طور کلی کاهش می یابد و در واقع اغلب اثربخشی میانگین رتبه ستارگان را به عنوان معیار کیفیت نسبی افزایش می دهد.