کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
4965527 1448375 2017 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Kano qualitative vs quantitative approaches: An assessment framework for products attributes analysis
ترجمه فارسی عنوان
کانه کیفی در مقابل رویکردهای کمی: یک چارچوب ارزیابی برای تجزیه و تحلیل ویژگی های محصولات
کلمات کلیدی
مدل کانو، روش های کمی کانو، رضایت مشتری،
ترجمه چکیده
در این تحقیق نقاط قوت و ضعف روشهای کانونی کیفی و کمی (مانند فازی، فازی پیوسته، مدلهای کانو تحلیلی) و چارچوب ارزیابی را ارائه می دهد که روابط بین رویکردها و نیازهای طبقه بندی را شناسایی می کند تا به انتخاب مناسب ترین روش برای تجزیه و تحلیل بهترین ویژگی های محصول و خدمات کیفیت موثر بر رضایت مشتری.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای علوم کامپیوتر
پیش نمایش مقاله
کانه کیفی در مقابل رویکردهای کمی: یک چارچوب ارزیابی برای تجزیه و تحلیل ویژگی های محصولات
چکیده انگلیسی
The present study describes strengths and weaknesses of qualitative and quantitative Kano approaches (such as Fuzzy, Continuous Fuzzy, Analytical Kano models) and proposes an assessment framework that identifies the relationships between approaches and classification requirements in order to help to select the most suitable methodology for analysing the most successful product and service quality attributes affecting the customer satisfaction.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Computers in Industry - Volume 86, April 2017, Pages 15-25
نویسندگان
, ,