Choice under incomplete information on incumbents: Why consumers with stronger preferences are more likely to abandon their prior choices

مصرف کنندگان اغلب با اطلاعاتی درباره مارک های جدید مواجه می شوند که برای انتخاب های اولیه یا قبلی آنها در دسترس نیستند. به عنوان مثال، مرور ادامه داده می تواند مصرف کنندگان را به اطلاعاتی که برای انتخابی که قبلا در سبد خرید آنها قرار داده شده است، ناشناخته ببیند. چگونه قدرت ترجیحات بر واکنش های آنها بر روی اطلاعات موجود در مورد انتخاب های قبلی تاثیر می گذارد؟ تحقیقات زیادی نشان می دهد که مصرف کنندگان با تنظیمات پیشین قوی، احتمالا مشوق انگیزه ای برای تقویت و حفظ انتخاب اولیه هستند. با این حال، ما پیش از این وضعیت غیرمترقبه ای را مطرح می کنیم که تحت آن افراد با تنظیمات پیشین نسبتا قوی تر برای یک شرکت کننده، بیشتر از آنهایی که با تنظیمات قبلی ضعیف تر هستند، رها می شوند. ما استدلال می کنیم که این اتفاق می افتد به این دلیل که کسانی که با ترجیحات پیشین نسبتا قوی تر (در مقایسه با ضعیف تر) بیشتر اختلال شناختی را تجربه می کنند، وقتی اطلاعات مربوط به ویژگی های جدید در مورد فقط شرکت کننده وجود ندارد، اما نه بر روی رقبای آن.