Investment in customer recognition and information exchange

ما بررسی می کنیم که چگونه خرید و مبادله اطلاعات مربوط به مشتری با هزینه بر سود و رفاه مصرف کننده تاثیر می گذارد. مصرف کنندگان در ترجیحات خود برای مارک های رقابتی و هزینه های تعویضشان بین مارک ها متفاوت هستند. شرکت های تولید کننده برند از اطلاعات بدست آمده خود در خصوص تمایلات مشتری برای تمایز قیمت ها استفاده می کنند. ما نشان می دهیم که مصرف کنندگان بدتر می شوند وقتی شرکت ها اطلاعاتی در مورد ترجیحاتشان به دست می آورند و اشتراک اطلاعات بین شرکت ها موجب کاهش رفاه مصرف کننده می شود. عدم تقسیم اطلاعات از یک تعادل کامل زیرمجموعه ای پشتیبانی می کند که همچنین کارآمد است. در نهایت، سرمایه گذاری های متوازن در شناخت مشتری ممکن است بیش از حد باشد، در صورتی که شرکت هزینه های کمتری برای کسب اطلاعات خاص مشتری می دهد.