کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5078920 1477512 2017 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Servitization through outcome-based contract - A systems perspective from the defence industry
ترجمه فارسی عنوان
سرویس دهی از طریق قرارداد مبتنی بر نتیجه - چشم انداز سیستم از صنعت دفاعی
کلمات کلیدی
سروتیزاسیون، خدمات مبتنی بر نتیجه، خدمات پیچیده، سیستم های خدمات قابل ملاحظه،
ترجمه چکیده
این مقاله چشم انداز سیستم های قابل اجرا از یک طرح خدمات مبتنی بر پیام را دربر می گیرد که شامل تولیدکنندگان عمده در صنعت دفاعی است. چشم انداز سیستم های حیاتی ساختار منسجم ساختار سازمانی پیچیده را شامل سازمان های ارائه دهنده و مشتریان می کند. همچنین مکانیزم های ارتباطی بحرانی را نشان می دهد که همکاری را در اختیار می گذارند و سازمان های درگیر در دستیابی به توانایی های مشترک را تسهیل می کنند. با استفاده از یک رویکرد مطالعه موردی، تحقیقات نشان می دهد که مداخلات در سیستم مشتری، تغییرات در سیستم ارائه دهنده و همچنین در سیستم خدمات به طور کلی را کاهش می دهد. مداخلات سیستماتیک از طریق روابط کلیدی ارائه دهنده / مشتری انجام شده است. روابط با سطح بالایی از تنوع داخلی در سیستم های خدمات مبتنی بر نتایج مقابله می کند. نوع شناسی روابط مشخص شده توسعه یافته است، ارائه پایه ای مفید برای برنامه ریزی هدفمند و طراحی تعاملات با هدف توسعه قابلیت همکاری است. این مقاله همچنین پیشنهادات نظری را که ویژگی های اساسی سیستم های خدمات مبتنی بر پیام را تعریف می کند، ارائه می دهد. ویژگی های منحصر به فرد این سیستم ها که در این مقاله مورد توجه قرار می گیرند، به ویژه در مورد اجرای این نوع ابتکار عمل نه تنها در صنعت دفاعی، بلکه در سایر بخش های صنعتی که در آن ابتکارات سرویس دهی شامل پیکربندی های پیچیده سازمان های ارائه دهنده و مشتریان است، نشان می دهد.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی صنعتی و تولید
پیش نمایش مقاله
سرویس دهی از طریق قرارداد مبتنی بر نتیجه - چشم انداز سیستم از صنعت دفاعی
چکیده انگلیسی
This paper provides a viable systems perspective of an outcome-based service initiative involving major manufacturers in the defence industry. The viable systems perspective allowed a coherent structuration of the complex servitization context involving provider and customer organizations. It also unveiled critical relationship mechanisms that enable synergy and facilitate the achievement of co-capability by the organizations involved. Through a case study approach, the research finds that interventions in the customer system reduce variability in the provider system as well as in the service system as a whole. The systemic interventions are implemented via key provider/customer relationships the study identifies. The relationships deal with the high level of internal variety in outcome-based service systems. A typology for the identified relationships is developed, offering a helpful basis for the purposeful planning and design of interactions aimed at developing co-capability. The paper also offers theoretical propositions defining fundamental features of outcome-based service systems. The unique characteristics of these systems addressed in this paper provide particularly useful insights concerning the implementation of this type of servitization initiative not only in the defence industry, but also in other industrial sectors where servitization initiatives involve complex configurations of provider and customer organizations.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Production Economics - Volume 192, October 2017, Pages 133-143
نویسندگان
, , , ,