کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5079427 1477538 2016 35 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Redesign of service modes for remanufactured products and its financial benefits
ترجمه فارسی عنوان
طراحی مجدد حالت سرویس برای محصولات مجتمع شده و مزایای مالی آن
کلمات کلیدی
حالت سرویس، طراحی مجدد محصول مجدد، مزایای پیشرفته،
ترجمه چکیده
با توجه به سهم خود در صرفه جویی در مصرف انرژی و کاهش آلودگی، بازسازی توجه زیادی به خود جلب کرده است. با این حال، محصولات بازسازی شده پذیرش مشتریان کم است زیرا مردم در مورد کیفیت و خدمات پس از فروش نگران هستند. بنابراین، حالت های سرویس نوآورانه موجود برای محصولات منظم به عنوان پایه ای در این مطالعه برای توسعه دو نوع مختلف خدمات (به عنوان مثال، گارانتی گسترده و حالت های جایگزینی رایگان) برای محصولات مجدد استفاده می شود. مدل های ریاضی برای ارزیابی مزایای مالی که نیاز مشتریان خطی و غیر خطی را مورد توجه قرار می دهند توسعه یافته است. با نمونه ای از 387 مشتری از موتورهای کامیون مجدد ساخته شده، اگر و چگونگی این دو حالت خدمات جدید می تواند مزایای مالی را برای یک بازسازی کننده معمولی برجسته ارائه دهد، در این مقاله مورد بررسی قرار خواهد گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل تجربی نشان می دهد که مشتریان ترجیح می دهند که محصولات بازسازی شده را با قیمت بالاتر خریداری کنند. با این حال، سود تولیدکنندگان از افزایش هزینه ها و محصولات نقص تحت تاثیر قرار خواهد گرفت. از این رو، هنگام تعیین طول گارانتی تمدید شده و خدمات جایگزینی رایگان، باید بین تعرفه ها و هزینه های بالقوه تعادل برقرار کنید. نتایج تجربی نشان می دهد که تولیدکنندگان مجدد می توانند سود بیشتری را با حالت سرویس جایگزینی رایگان به جای حالت خدمت گارانتی گسترش دهند. این مطالعه با ایجاد دو حالت سرویس نوآورانه که توسط بازسازی کنندگان انجام می شود، مفاهیم عملی را فراهم می آورد. این مطالعه همچنین به لحاظ نظری در زمینه مطالعه با توسعه مدل های ریاضی به منظور ارزیابی مزایای مالی که در نظر انواع مختلف خواسته های مشتری و همچنین سایر روش های نوآورانه خدمات در میان تولیدکنندگان و تولیدکنندگان، را در بر می گیرد، کمک می کند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی صنعتی و تولید
پیش نمایش مقاله
طراحی مجدد حالت سرویس برای محصولات مجتمع شده و مزایای مالی آن
چکیده انگلیسی
Remanufacturing has gained an increasing amount of attention due to its contribution to energy saving and pollution reduction. However, remanufactured products have low customer acceptance because people are concerned about quality and after-sales service. Therefore, existing innovative service modes for regular products are used as the basis in this study to develop two different types of service modes (i.e., extended warranty and free replacement service modes) for remanufactured products. Mathematical models are further developed to evaluate the financial benefits that take into consideration linear and nonlinear customer demands. With a sample of 387 customers of remanufactured heavy truck engines, if and how these two new service modes can provide financial gains to a typical leading remanufacturer will be examined in this paper. The empirical analysis results show that customers prefer to buy remanufactured products at a higher price if the new service modes are implemented. However, the profit of remanufacturers will be affected by the increased cost and defect products. Hence, it is essential to observe whether there is a balance between increased benefits and costs when determining the length of the extended warranty and the free replacement service. The empirical results indicate that remanufacturers can gain more profit with the free replacement service mode as opposed to the extended warranty service mode. This study provides practical implications by developing two innovative service modes that can be implemented by remanufacturers. The study also theoretically contributes to the field of study with the development of mathematical models to evaluate the financial benefits that take into consideration the different types of customer demands as well as other innovative service modes among remanufacturers and manufacturers.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Production Economics - Volume 171, Part 2, January 2016, Pages 231-240
نویسندگان
, , , ,