The effect of internal communication and employee satisfaction on supply chain integration

این مطالعه از منظر نظریه سرمایه اجتماعی، تاثیر ارتباطات داخلی و رضایت کارکنان بر یکپارچگی زنجیره تامین را بررسی می کند. ادغام زنجیره تامین شامل یکپارچگی داخلی و خارجی با شرکای تجاری است. داده های این مطالعه از یک زمینه در حال ظهور بازار است و به همین ترتیب ممکن است بینش را در زمینه هایی که بازارهای به سرعت در حال رشد هستند، به نمایش بگذارند. مدل سازی معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل داده های بررسی شده از 214 تولید کننده در چین استفاده می شود. نتایج نشان می دهد که ارتباطات داخلی تاثیر مثبتی بر رضایت کارکنان دارد و ارتباطات داخلی و رضایت کارکنان به طور قابل توجهی بر یکپارچگی داخلی تاثیر می گذارند که بعدا بر یکپارچگی خارجی تاثیر می گذارد. علاوه بر این، تجزیه و تحلیل نشان می دهد که رضایت کارکنان به طور جزئی ارتباط بین ارتباطات داخلی و ادغام داخلی را می طلبد. یافته ها همچنین نشان می دهد که ارتباطات داخلی اثر مستقیم و مثبتی بر یکپارچگی خارجی دارد، در حالی که رضایت کارکنان تنها به طور غیر مستقیم بر یکپارچگی خارجی تاثیر می گذارد. پیامدهای خاص عبارتند از: مدیران نباید بر روی رضایت کارکنان به طور انحصاری تمرکز کنند، بلکه باید در ارتباط با کارکنان کار کنند؛ چرا که این امر هر دو رضایت و انعطاف پذیری را بهبود می بخشد، هم در داخل و هم در شرکای تجاری. ارتباط موثر در ارتباط با کارکنان راضی لازم برای بهبود عملکرد شرکت در هماهنگی مواد، اطلاعات و پول لازم است. با این حال، آنها هشدار می دهند که در حالی که رضایت کارکنان می تواند به عنوان یک بلوک جاده ای برای ادغام عمل کند، نمی تواند به عنوان یک شتاب دهنده عمل کند و به همین علت تلاش و سرمایه گذاری بیش از حد برای این هدف توصیه نمی شود. در نهایت ممکن است به همان اندازه اهمیت داشته باشد که کمپین های ارتباطی با هدف ایجاد کارآمدی با هدف کارکنان، به عنوان مشتریانی که به دنبال مشتری هستند، به نظر می رسد که به نظر می رسد یکپارچگی کارآمدتری با مشتریان داشته باشد که در سایر نقاط با بهبود عملکرد مالی و بازار همراه است.