Examining process management via the lens of exploitation and exploration: Reconceptualization and scale development

آیا مدیریت فرایند شامل بهره برداری و اکتشاف فرآیند است؟ تفکر متعارف طولانی مدت نشان داده است که استثمار، ماهیت مدیریت فرآیند است، اما ادبیات اخیر، یک دیدگاه وسیع تر را ارائه می دهد. بررسی ما سه مسئله را مطرح می کند که تحریک مدیریت فرآیند براساس تفکر متعارف است که از ساختن نظریه ناکافی و اعتبار تجربی نیز رنج می برد. در اینجا، ما دوگانگی تغییر را مورد توجه قرار می دهیم و مدیریت فرآیند را مجددا مفهوم می کنیم تا تعریف جامع از طریق لنز توانایی فراهم کنیم. دیدگاه ما در مورد مدیریت فرایند نشان می دهد که سازمان های دو مسیر می توانند به یک دانش فرایند گری باشند: بهره برداری فرآیند و اکتشاف فرآیند، که هر دو نه تنها ضروری، بلکه مکمل یکدیگرند. بر اساس توسعه مقیاس با استفاده از 330 پاسخ از تولید کنندگان چینی در دلتا رودخانه مروارید، این فرضیه پشتیبانی می شود. ما دریافتیم که گنجاندن اکتشاف فرایند، مدیریت فرآیند را پیش بینی بهتر از عملکرد های مختلف کسب و کار را فراهم می کند. مطالعه ما همچنین نشان می دهد که نظریه های غالب در پیش بینی رابطه بین استثمار فرآیند و اکتشاف، حمایت کمی از نتایج را پیدا می کنند.