Examining relationships between the return policy, product quality, and pricing strategy in online direct selling

در فروش مستقیم آنلاین، مشتری هنگام تصمیم گیری خرید محصول محصول را تجربه نخواهد کرد. نگرانی در مورد کیفیت محصول و سیاست بازگشت ممکن است مانع از خرید مشتری شود. در این مقاله، ما چندین مدل نظری را برای بررسی تاثیر سیاست های بازاریابی توزیع کننده آنلاین، کیفیت محصول و استراتژی قیمت گذاری بر خرید مشتری و تصمیمات بازگشت به وجود می آوریم. ما مشتریان را بر مبنای رفتار خرید و بازگشت خود طبقه بندی می کنیم و توزیع کنندگان را بر اساس اینکه آیا استراتژی خود را به عنوان قیمت یا قیمت هدایت می کنند، تشخیص می دهیم. ما دریافتیم که تصمیمات در مورد سیاست بازگشت، با کیفیت و استراتژی های قیمت گذاری متقابل و مکمل است. علاوه بر این، استراتژی قیمت گذاری مستقیم توزیع کننده، سیاست بازگشت و سیاست کیفیت در چهار سناریو را بررسی می کنیم. سناریوها شامل مواردی هستند که تقاضای مشتری حساس به قیمت یا سیاست بازگشت است و همچنین جایی که بازگشت به سیاست بازگشت یا کیفیت آن حساس است. علاوه بر این، یک مورد خاص با بازپرداخت کامل تجزیه و تحلیل می شود. در نهایت، ما یک مثال عددی برای شبیه سازی اثرات حساسیت تقاضا و حساسیت بازگشت به تصمیمات و سود دهندگان توزیع می کنیم.