Does mindfulness reduce emotional exhaustion? A multilevel analysis of emotional labor among casino employees

ذهنیت در چند سال گذشته در ادبیات پیشین روانشناسی مورد توجه قرار گرفته است. با این حال، نقش توجه به توجه در بخش خدمات، به ویژه در بخش خدمات کازینو، توجه کافی را به خود جلب کرده است. هدف از مطالعه حاضر این است که بررسی کنیم که آیا ادراکات کارکنان سطوح کازینو در سطوح عمل بین روابط بین ذهنیت و خستگی عاطفی و بینظمی از هویت واقعی در روند شکل گیری خستگی عاطفی آنها را تعیین می کند. نتایج مدل سازی خطی سلسله مراتبی نشان می دهد که تمرکز ذهنی درک شده کارکنان کازینو تاثیر منفی بر روی سطح بازیگری آنها دارد که در نهایت تاثیر مثبتی بر خستگی عاطفی آنها دارد. علاوه بر این، ارتباط مثبت و معقول بین سطح عملکرد و خستگی عاطفی از طریق هوای معتبر تعدیل شده است. درجه بالایی از اعتبار در محدوده اقلیمی، تاثیر مثبت سطح فعالیت را بر خستگی عاطفی کارکنان کازینو را کاهش می دهد.