کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5108228 1482472 2017 15 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Service innovativeness and the structuring of organizations: The moderating roles of learning orientation and inter-functional coordination
ترجمه فارسی عنوان
نوآوری خدمات و ساختار سازمانها: اهداف مدرن جهت یادگیری و هماهنگی بین عملکردی
کلمات کلیدی
صنعت هتل، هماهنگی بین عملکردی، ژاپن، جهت گیری یادگیری، ساختار سازمانی ارگانیک، نوآوری خدمات،
ترجمه چکیده
هدف از این مقاله بررسی تأثیر ساختار سازمانی بر نوآوری خدمات با تست نقش های مدون گرایش یادگیری و هماهنگی بین عملکردی است. این به درک اینکه چگونه ساختار ارگانی بر نوآوری خدمات تأثیر می گذارد، به طور موثر با عوامل سازمانی مطلوب مورد استفاده قرار می گیرد. داده ها از 178 مدیر هتل و مدیر اجرائی در ژاپن جمع آوری شد و برای تجزیه و تحلیل داده ها از تجزیه و تحلیل رگرسیون مداوم استفاده شد. یافته های این مطالعه نشان می دهد که سطح بالاتری از نوآوری در خدمات، به سطوح بالاتری از عملکرد کسب و کار هتل مرتبط است. علاوه بر این، ساختار آلی تاثیر مثبتی بر نوآوری خدماتی دارد و افزایش سطح آموزش یادگیری باعث افزایش اثربخشی ساختار آلی در نوآوری خدمات می شود. علاوه بر این، ارتباط مثبت بین ساختار ارگانیک و نوآوری خدمات، زمانی که همه کارکردهای شرکت تلاش برای همکاری و مشارکت در انتشار اطلاعات مشتریان و رقبا در هتل ها، قوی تر می شوند، تقویت می شود. این یافته ها به درک اینکه چگونه نوآوری خدمات هتل تحت تأثیر نوآوری خدمات، ساختار سازمانی، جهت گیری یادگیری و هماهنگی بین عملکردی قرار می گیرد، کمک می کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
نوآوری خدمات و ساختار سازمانها: اهداف مدرن جهت یادگیری و هماهنگی بین عملکردی
چکیده انگلیسی
This paper aims to investigate the influence of organizational structure on service innovativeness by testing the moderating roles of learning orientation and inter-functional coordination. This helps to understand how organic structure influences service innovativeness when it is effectively leveraged with favorable organizational factors. Data were collected from 178 hotel managers and executives in Japan and moderated regression analysis was performed to analyze the data. Findings of the study suggest that higher levels of service innovativeness are positively related to higher levels of hotel business performance. In addition, organic structure makes a positive influence on service innovativeness and an increase in the levels of learning orientation boost the effectiveness of organic structure on service innovativeness. Moreover, the positive association between organic structure and service innovativeness become stronger when all firm's functions make an attempt to cooperate and contribute to disseminating customers and competitors' information in the hotels. These findings contribute to understanding how hotel service innovation is affected by service innovativeness, organizational structure, learning orientation and inter-functional coordination.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 65, August 2017, Pages 100-114
نویسندگان
, , ,