کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5108270 1482471 2017 12 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The effect of online reviews on hotel booking intention: The role of reader-reviewer similarity
ترجمه فارسی عنوان
اثر بررسی آنلاین در مورد قصد رزرو هتل: نقش تشابه خواننده و بررسی کننده
کلمات کلیدی
نظر سنجی، قصد رزرو، تئوری هموفیلی، تشابه جمعیتی و ترجیحی،
ترجمه چکیده
با توجه به ماهیت تجربی محصولات مرتبط با سفر، بررسی های آنلاین به عنوان یک منبع اطلاعاتی به طور فزاینده ای در برنامه ریزی سفر تبدیل شده اند و تأثیر زیادی بر تصمیمات خرید مصرف کننده، به ویژه در رزرو هتل دارند. بر اساس نظریه هموفیلی و جذابیت شبیه سازی، ما معتقدیم که ارزیابی بازخورد مثبتی با نیازهای رزرو هتل مصرف کنندگان دارد و انتظار می رود این رابطه با شباهت های سطح (دموگرافیک) و سطح عمومی (اولویت) تعدیل شود. یافته های دو آزمایش انجام شده در آلمان و ماکائو نشان می دهد که وانتنیت بررسی به طور قابل توجهی بر روی قصد رزرو رزرو تاثیر می گذارد و این شباهت جمعیت شناسی خواننده و بررسی کننده این اثر را کاهش می دهد. این تعامل سه جانبه، یک اثر تعدیل کننده جایگزین را بین تشابه جمعیت شناسی و شباهت ترجیحی نشان می دهد. یکی از دلایل عملی این است که وب سایت های سفر باید روش هایی را برای افشای کاربران به بررسی هایی که توسط افرادی با ویژگی های جمعیت شناختی مشابه یا ترجیحات ارائه شده است، پیدا کنند، که روند روند تصمیم گیری مسافران را آسان می کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
اثر بررسی آنلاین در مورد قصد رزرو هتل: نقش تشابه خواننده و بررسی کننده
چکیده انگلیسی
Due to the experiential nature of travel-related products, online reviews have become an increasingly popular information source in travel planning and have a profound effect on consumers' buying decisions, particularly in hotel booking. On the basis of homophily and similarity-attraction theory, we posit that review valence is positively related to consumers' hotel booking intentions, and expect this relationship to be moderated by surface- (demographic) and deep-level (preference) similarities. The findings from two experiments conducted in Germany and Macau indicate that review valence significantly affects hotel booking intention, and that reader-reviewer demographic similarity moderates this effect. This three-way interaction reveals a substituting moderation effect between demographic similarity and preference similarity. One practical implication is that travel websites should find methods of exposing users to reviews written by those with either similar demographic characteristics or preferences, which facilitate travelers' decision-making processes.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 66, September 2017, Pages 54-65
نویسندگان
, , , , ,