کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5108550 1482620 2017 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Visitors' satisfaction at managed tourist attractions in Northern Norway: Do on-site factors matter?
ترجمه فارسی عنوان
رضایت بازدید کنندگان در جاذبه های توریستی مدیریت شده در شمال نروژ: عوامل موثر در سایت چیست؟
کلمات کلیدی
جاذبه های گردشگری مدیریت، پلت فرم ارائه، خدمات پشتیبانی، رضایت بازدیدکنندگان، نوع جاذبه، نوع دیدار،
ترجمه چکیده
تعداد زیادی از تحقیقات پیشین تجربه بازدید کننده در مقصد و جاذبه های توریستی را مطالعه کرده است. مطالعات اندکی به طور سیستماتیک اثرات تبعیض آمیز انواع مختلف عوامل مکان یابی (پلت فرم ارائه و خدمات پشتیبانی) را بر رضایت گردشگری در سایت های مختلف جاذبه تحلیل می کنند. برای پر کردن شکاف، مطالعه حاضر بررسی می کند که آیا و به چه میزان می تواند برخی از دسته های متمایز از عوامل محل را با اثرات تبعیض آمیز بر دیدگاه بازدید کنندگان و ارزیابی سایت شناسایی، در حالی که با توجه به تاثیر جاذبه نوع و نوع بازدید کننده. یافته های یک مقاله در مورد 632 بازدید کننده در چهار سایت جاذبه در شمال نروژ نشان می دهد که دیدگاه بازدید کننده از ارائه پلت فرم و خدمات پشتیبانی به طور قابل توجهی با سایت جاذبه و نوع بازدید بسیار متفاوت است. همچنین، سیستم های ارائه شده تکنولوژیک و سنتی / سنتی اثرات تبعیض آمیز بر رضایت بازدید کنندگان در میان چهار سایت دارد. نتایج نشان می دهد بینش های تحقیق جدیدی در مورد نقش ابزار های مختلف ارائه در جاذبه های بازدید کننده ارائه شده است. چندین کاربرد مهم مهم برای مدیران جذب و بازاریابان برای رضایت بازدید کننده نیز ارائه شده است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
رضایت بازدید کنندگان در جاذبه های توریستی مدیریت شده در شمال نروژ: عوامل موثر در سایت چیست؟
چکیده انگلیسی
A plethora of research has studied the antecedents of visitor experience in destinations and tourist attractions. Few studies have systematically analyzed the discriminating effects of different types of on-site factors (presentation platform and support services) on tourist satisfaction at different attraction sites. To fill the gap, the current study examines whether and to what extent it is possible to identify some distinct sub-categories of on-site factors with discriminating effects on visitors' perceptions and evaluations of the site, while taking into consideration the impact of attraction type and visitor type. The findings of a paper-and-pencil survey among 632 visitors at four attraction sites in Northern Norway suggest that visitor perceptions of presentation platform and support services differ significantly by attraction site and type of visit. Also, technological and oral/traditional presentation platforms have discriminating effects on visitor satisfaction among the four sites. The results offer some new research insights into the role of different presentation tools at visitor attractions. Several important practical implications for attraction managers and marketers to drive visitor satisfaction are also provided.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Tourism Management - Volume 63, December 2017, Pages 277-286
نویسندگان
, , ,