Why I hate feedback: Anchoring effective feedback within organizations

بیش از همیشه، بازرگانان بازرگانی بازخورد را به عنوان یک ابزار حیاتی برای افزایش رقابت پایدار کسب و کار می دانند؛ با این حال، تحقیق در بازخورد نتایج متفاوتی را از لحاظ اثربخشی آن نشان می دهد. سه مشکل، پارادوکس بازخورد را زیر پا گذاشته است. اول، کلمه "بازخورد" فاقد تعریف است. هر دو دانشمند و متخصص، درک متفاوتی از آنچه بازخورد دارند، دارند. این عدم وضوح مانع اجرای موفق بازخورد به عنوان یک رفلکس شرکتی است. دوم، بازخورد می تواند مخرب باشد. در واقع بازخورد سمی ممکن است کارکنان را از مشاغل خود جدا کند. سوم، دادن و دریافت بازخورد دشوارتر از آنچه که گاهی اوقات دوست دارد فکر کنیم. سازمان ماجرا یک سازمان بازخورد باز است به تنهایی کافی نیست تا از رفتار بازخورد مؤثر حمایت کند. این مجله مجله به این مسائل اشاره می کند و اکوسیستم بازخورد را معرفی می کند: یک فرایند چهار مرحله ای (دریافت، بازتاب، برنامه ریزی، عمل)، تئوری و تطبیق پل ارتباطی در سازمان ها را مهار می کند. علاوه بر این، مشاوره مبتنی بر شواهد در مورد چگونگی پیاده سازی هر مرحله از اکوسیستم بازخورد ارائه شده است.