Building brand equity through industrial tourism

در نتیجه افزایش هزینه های عملیاتی و نیروی کار، شرکت های تولیدی متعددی در تایوان در طول دو دهه گذشته در خارج از کشور بسته شده و یا جایگزین شده اند. از سال 2003، دولت تایوان از تبدیل کارخانه های سنتی به امکانات توریسم حمایت کرده است تا قدرت برند این شرکت ها را افزایش دهد. در نتیجه، گردشگری صنعتی افزایش یافته است و بسیاری از تولیدکنندگان در تایوان علاقه مند به ایجاد کارخانه های گردشگری هستند؛ با این حال، ارتباط بین بین المللی ارائه گردشگری صنعتی و ایجاد یک بنگاه قوی برند، در صورت وجود، نسبتا ناشناخته باقی می ماند. بنابراین، مطالعه حاضر به دنبال بررسی ادراک مشتریان از ارزش یک کارخانه گردشگری مارکدار از طریق مفهوم ارزش ویژه برند است. به طور خاص، فرض شده است که ارزش علامت تجاری، که شامل آگاهی از نام تجاری، انجمن های نام تجاری و کیفیت درک شده است، به وفاداری برند کمک می کند. هر دو روش کیفی و کمی در مراحل مختلف این مطالعه مورد استفاده قرار گرفتند، از جمله 1) پرسشنامه برای شناسایی کارخانه های صنعتی صنعتی با آگاهی از برند برتر در میان مصرف کنندگان؛ 2) مصاحبه های باز با تجربه های گردشگری بازدید کننده برای ایجاد پرسشنامه های بیشتر؛ و 3) پرسشنامه ها به سه شرکت غذای محوری با سطوح مشابه آگاهی از نام تجاری توزیع شده است. تجزیه و تحلیل داده ها از 312 پرسشنامه معتبر نشان داد که ارتباطات برند و کیفیت درک شده به طور مثبت و به طور قابل توجهی وفاداری برند را پیش بینی می کنند. نتایج نشان می دهد که شرکت هایی که در صنعت گردشگری مشغول به فعالیت هستند، باید تجارب تعاملی گردشگران را برای افزایش ارتباطات نام تجاری و حصول اطمینان از فرآیند عملیات شفاف در طول تور، تاکید بر کیفیت بالای هر تولیدی، و همچنین افزایش وفاداری برند، متمرکز کنند.