New versus frequent donors: Exploring the behaviour of the most desirable donors

亲社会行为不乏合资格的领受者，但要吸引和留住捐助者却常常要下大力气。 本研究考察了两个重点人群--即新的捐献者（为扩大捐献者数目）和频繁捐献者（为巩固当前的支持人群）的捐钱和捐血行为。从美国一家与健康有关的慈善机构抽取三年时间范围内的120多万条记录；以及五年时间范围内的所有澳大利亚捐血者（110万）的记录。我们展示出定律性的规律，这些规律常在其他市场巩固品牌成长， 同时也适用于非盈利行业。 绝大多数新捐血者每年只捐一到两次，但鲜有捐献更多次数者。 捐血者和捐钱者的稳定性表明行为的结构性准则随时间变化，而非营销活动的结果。 我们讨论了资源分配和营销策略的影响。