Corporate negative publicity - the role of cause related marketing

本文考察了善因营销 （CrM) 策略在经历大量企业负面宣传的背景下对消费者的道德判断和购买行为的影响。研究数据通过购物中心拦截技术，收集自澳大利亚的两个大型购物中心的 343 名受访者。本研究采用准实验设计技术，参与者从两个原因（正在持续的常规原因以及孟加拉国制衣厂倒闭造成的突发性灾难 ）中选择一个特定原因。研究结果显示，56% 的受访者支持突发善因，并愿意为改善服装工人的生活条件而支付更多薪水。研究结果进一步表明，善因品牌适合性、善因的熟悉程度和善因的重要性等 CrM 变量会影响消费者对 CrM 运动的道德判断，最终影响他们为产品支付额外的款项。多组审核和中介效应检验提供了有趣的理论和管理见解.