The emotion of interest and its relevance to consumer psychology and behaviour

消费者已知显示出支持熟悉和新颖的营销刺激（例如产品和广告）的矛盾倾向，但是尚未提出对这种悖论的解释。这对于传统上致力于建立熟悉度（如意识、认可、召回和客户关系）的营销实践带来了巨大的挑战。这篇理论性论文采用情感分化框架，表明这种矛盾是两种截然不同的情感--喜好和兴趣的结果。具体而言，消费者喜欢熟悉的产品，但对新奇的产品感兴趣。本文提出六个经验主张：（1） 将兴趣与喜好区分开来；（2） 表明喜好会激励消费者支持熟悉的产品，而兴趣会激励消费者更喜欢新奇的产品；（3） 兴趣考虑了之前解释的熟悉-喜好效应的边界条件；和 （4） 提供洞察力来解释以前在创新、广告和消费者心理学研究领域中相互矛盾的发现。