کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5111053 1483437 2017 12 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Multiple channel complexity: Conceptualization and measurement
ترجمه فارسی عنوان
پیچیدگی کانال چندگانه: مفهوم سازی و اندازه گیری
کلمات کلیدی
پیچیدگی کانال چندگانه، محیط، کارایی، تجزیه و تحلیل مبتنی بر فاصله،
ترجمه چکیده
امروزه، به منظور خدمت به مشتریان خود، بسیاری از شرکت ها از کانال های متعدد با سطوح مختلف پیچیدگی استفاده می کنند. اگر چه ادبیات موافق است که چالش برای طراحی و مدیریت کانال های متعدد برای بهبود عملکرد در شرایط امروز، هیچ رهنمودهای تجربی تعیین شده برای دستیابی به این هدف وجود ندارد. یکی از عواملی که به این موضوع کمک میکند، عدم وجود یک مفهوم روشن در مورد پیچیدگی چند کانال در ادبیات است. بدون چنین ساختاری و اندازه گیری، محققان قادر به انجام مطالعات برای درک تغییرپذیری در پیچیدگی چندین کانال در عمل نیستند و از این رو برای نتیجه گیری هنجاری برای مدیران. در این کار، با استفاده از ادبیات پیچیدگی سازمان گسترده، ما یک تعریف مفهومی و اندازه گیری پیچیدگی کانال چندگانه ارائه می کنیم. ساختار ما ساختار یک سیستم چند کانال را با سه بعد پیچیدگی توصیف می کند: شماره کانال؛ سطوح کانال و انواع عضو کانال. اطلاعات از 305 مدیر فروش / بازاریابی در صنعت الکترونیک از اعتبار سازنده پشتیبانی می کند، همانطور که مشاهده می کنیم که در محیط های بسیار ناامن که دارای چندین کانال بسیار پیچیده هستند، عملکرد شرکت را بهبود می بخشد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
پیچیدگی کانال چندگانه: مفهوم سازی و اندازه گیری
چکیده انگلیسی
Nowadays, to better serve their customers, many companies are using multiple channels with different levels of complexity. Although the literature agrees that it is a challenge to design and manage multiple channels for improved performance in today's circumstances, there are no empirically determined guidelines offered to achieve that goal. One contributing factor to this is the lack of a clear conceptualization of multiple channel complexity in the literature. With no such construct and measure, researchers are unable to conduct studies to understand variability in the complexity of multiple channels in practice and hence to draw normative conclusions for managers. In this work, drawing upon the vast organizational complexity literature, we provide a conceptual definition and a measure of multiple channel complexity. Our construct describes the structure of a multiple channel system with respect to three complexity dimensions: channel number; channel levels, and channel member variety. The data from 305 sales/marketing managers in the electronics industry support the validity of the construct as we observe that in highly uncertain environments having highly complex multiple channels in place improves company performance.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Industrial Marketing Management - Volume 65, August 2017, Pages 194-205
نویسندگان
, , ,