کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5111148 1483439 2017 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Examining the impact of job embeddedness on salesperson deviance: The moderating role of job satisfaction
ترجمه فارسی عنوان
بررسی اثر تعویض شغلی بر انحراف فروشنده: نقش تعدیل کننده رضایت شغلی
کلمات کلیدی
تعویض شغلی، رضایت شغلی فروشنده رفتارهای انحرافی محل کار،
ترجمه چکیده
این مطالعه به بررسی نتایج ناکارآمدی تعبیه شغلی فروشنده به عنوان رضایت شغلی تعدیل شده است. یافته های ما نشان می دهد که در میان فروشندگان با رضایت شغلی کم، تعبیه شغلی سازمانی به طور مثبت با انحراف سازمانی، انحراف بین فردی و انحراف به مشتری هدایت می شود. با این حال، در بین فروشندگان با رضایت شغلی بالا، تعبیه شغلی منفی با انحراف سازمانی مرتبط است و به طور قابل توجهی با انحراف بین فردی یا مشتری متمرکز نیست. مفاهیم مدیریتی این مطالعه نشان می دهد که مدیران فروش باید از طریق روش های مختلفی که می توانند رضایت فروشنده را افزایش دهند، به ویژه در میان فروشندگان تعبیه شده است که باید رفتارهای انحرافی فروشنده را کاهش دهند. چنین روش های مدیریتی ممکن است شامل موارد زیر باشد: 1) ارتباط قوی تر با هنجارهای قابل قبول با فروشندگان، 2) مشاوره مناسب، 3) ایجاد سیستم های مانیتورینگ و کنترل هماهنگ، و 4) تنظیم انتظارات مناسب برای فروشندگان استخدام جدید با ارائه پیشنمایش های واقعی کار.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
بررسی اثر تعویض شغلی بر انحراف فروشنده: نقش تعدیل کننده رضایت شغلی
چکیده انگلیسی
This study investigates the dysfunctional outcomes of salesperson job embeddedness as moderated by job satisfaction. Our findings suggest that among salespeople with low job satisfaction, organizational job embeddedness is positively linked with organizational deviance, interpersonal deviance, and customer-directed deviance. However, among salespeople with high job satisfaction, job embeddedness is negatively linked with organizational deviance and not significantly linked with either interpersonal or customer-directed deviance. The managerial implications of this study suggest that sales managers should be proactive in mitigating salesperson deviance behaviors through a variety of methods that may enhance salesperson satisfaction, particularly among salespeople who are embedded. Such managerial methods may include the following: 1) more assertive communication of acceptable norms with salespeople, 2) proper mentoring, 3) developing coordinated monitor and control systems, and 4) setting appropriate expectations for new hire salespeople by providing realistic job previews.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Industrial Marketing Management - Volume 63, May 2017, Pages 158-166
نویسندگان
, , , ,