کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5111463 1483557 2017 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Paternalistic leadership and cabin crews' upward safety communication: The motivation of voice behavior
ترجمه فارسی عنوان
رهبری پدر و مادر و خدمه کابین 'ارتباطات ایمنی بالا: انگیزه رفتار صوتی
کلمات کلیدی
خدمه کابین، رهبری پدرانه، ارتباطات رو به بالا، رفتار صوتی،
ترجمه چکیده
عاملان خط مقدم در صنعت خطوط هوایی، سپاه پاسداران به طور مداوم از ارتباطات خود با مسافران و سایر اعضای خدمه اطلاعات دست اول دریافت کرده و جمع آوری می کنند. تجربه و مشاهدات آنها ممکن است تا حد زیادی به مدیریت ایمنی خطوط هوایی و سیاست گذاری کمک کند. بنابراین مهم است که یاد بگیریم که چگونه رفتار صوتی خدمه های کابین را ارتقاء دهیم، به خصوص در ارتباط با مسائل مربوط به ایمنی از طریق سبک های رهبری خاص. تحقیقات کنونی به ستاد پروازی برای خطوط هوایی بین المللی تایوانی انجام می شود. سبک رهبری پدرسالاری مدیران بخش خدمه کابین، به منظور بررسی نحوه رفتار انواع مختلف رفتار صدای خدمه کابین، تصویب شده است. این تحقیق دو سوال اصلی را مطرح می کند: 1. انگیزه خدمه کابین برای برقراری ارتباط ایمن بالا چیست؟ 2. چگونه رفتار رهبری پدرسالاریان مدیران بخش رفتار صدای خدمه را تحت تاثیر قرار می دهد؟ تجزیه و تحلیل رگرسیون برای تحلیل داده های تجربی جمع آوری شده از طریق پرسشنامه انجام شده است. نتایج به دست آمده برای ارائه خطوط هوایی به مراجع عملی برای تدوین سیاست های مدیریت منابع انسانی اعمال می شود و یافته ها همچنین ادبیات موجود در مورد برنامه های مدیریتی و رفتارهای صوتی کارکنان را افزایش می دهند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
رهبری پدر و مادر و خدمه کابین 'ارتباطات ایمنی بالا: انگیزه رفتار صوتی
چکیده انگلیسی
Being the frontline operators in the airline industry, flight attendants constantly obtain and collect first-hand information from their interactions with passengers and other crew members. Their experiences and observations may contribute greatly to airlines' safety management and policy making. It is thus critical to learn how to enhance cabin crews' voice behavior, particularly communicating safety related issues upward through specific leadership styles. The current research aims at the flight attendants working for Taiwanese international airlines. The cabin crew department managers' paternalistic leadership style is adopted to observe how it may trigger cabin crews' different types of voice behavior. This research addresses the following two major questions: 1. What is the motivation for cabin crew to conduct upward safety communication? 2. How does department managers' paternalistic leadership style impact cabin crew's voice behavior? Regression analysis is used to analyze the empirical data collected by the questionnaire survey. The results are applied to provide airlines with practical references for constituting human resource management policies, and the findings also enhance existing literature regarding management applications and employees voice behaviors.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Air Transport Management - Volume 62, July 2017, Pages 44-53
نویسندگان
,