Dynamic appointment scheduling with wait-dependent abandonment

این مقاله یک چارچوب رسمی برای برنامه ریزی انتصاب دینامیک بهینه را با رها کردن انتظار متوقف می کند به منظور کاهش انتظار کور (صبر بدون اطلاعات صف) و صبر بی فایده (منتظر بمان). مدل فرایند تصمیم گیری مارکف زمان گسسته پیشنهاد شده است تا بهترین تعادل سرویس دهنده سرور و تجارب مشتریان را در انتظار پذیرش بگذارد. خواص سیاست بهینه از لحاظ نظری و عددی بررسی می شود. سیاست های کارآمد پیاده سازی می شود، مزایای ایجاد سیستم انتصاب به صورت عددی بررسی می شود و بینش مدیریتی حاصل می شود. به طور خاص، برنامه ریزی قرار ملاقات نشان داده شده است که به طور قابل توجهی کاهش تلفات کور و بی فایده را بدون به خطر انداختن سرویس دهنده سرور زمانی که سیستم با زمان سرویس طولانی بار بیش از حد است و مشتریان نسبت به انتظار معجزه بیشتر حساس هستند (انتظار با هدف). یک سیستم درآمد گرا تمایل دارد که مدت زمان قرار ملاقات قبلی را اعلام کند و از این رو نرخ پذیرش موثرتری نسبت به یک سیستم با توجه به تجربه مشتری انتظار داشته باشد.