کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6925967 1448887 2018 29 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Big Data-enabled Customer Relationship Management: A holistic approach
ترجمه فارسی عنوان
مدیریت ارتباط با مشتری با مدیریت داده بزرگ: یک رویکرد جامع
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای علوم کامپیوتر
چکیده انگلیسی
Our results suggest that BD-enabled CRM initiatives could require several changes in the pertinent CSFs. In order to get rid of the hype effect surrounding BD, we suggest to adopt an explorative approach towards them by defining a mandatory business direction through sound business cases and pilot tests. From a general standpoint, BD could be framed as an enabling factor of well-known projects, like CRM initiatives, in order to reap the benefits from the new technologies by addressing the efforts through already acknowledged management paths.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Information Processing & Management - Volume 54, Issue 5, September 2018, Pages 818-846
نویسندگان
, , , ,