کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6948787 1451120 2018 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Online customer reviews and consumer evaluation: The role of review font
ترجمه فارسی عنوان
بررسی مشتریان آنلاین و ارزیابی مصرف کننده: نقش فونت بازبینی
کلمات کلیدی
سهولت پردازش، نظر سنجی، بررسی آنلاین مشتری، اعتبار، نیاز به شناخت، مسئولیت،
ترجمه چکیده
با الهام از ادبیات در مورد پردازش غلط و سوال عملی در مورد چگونگی انتخاب فونت برای طراحی وب سایت، ما بررسی تاثیر مشتریان بر ارزیابی مصرف کننده تحت یک فونت مرور آسان (به عنوان خوانده شده). ما متوجه شدیم که احساس خواندن در خواندن، مصرف کنندگان را مجبور می کنند داوران را به عنوان معتبرتر بررسی کنند، بنابراین تأثیر بررسی ها را افزایش می دهد. علاوه بر این، اثر فونت کاهش یافته است زمانی که مصرف کنندگان اطلاعات را دقیق تر (به عنوان مثال، هنگامی که نیاز به شناخت بالا دارند یا در یک وضعیت پاسخگو) کاهش یافته است و از این طریق از روش ساده ی اکتشافی (راحتی خواندن) برای قضاوت استفاده نمی کنند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر سیستم های اطلاعاتی
پیش نمایش مقاله
بررسی مشتریان آنلاین و ارزیابی مصرف کننده: نقش فونت بازبینی
چکیده انگلیسی
Inspired by the literature on processing fluency and the practical question of how to choose fonts for website design, we investigated the impact of customer reviews on consumer evaluation under an easy-to-read (vs. difficult-to-read) review font. We found that the feeling of ease in reading led consumers to judge the reviewers as more credible, thus increasing the impact of the reviews. Moreover, the effect of font diminished when consumers elaborated information more thoroughly (i.e., when high in need for cognition, or in an accountable situation) and thus did not use simple heuristics (reading ease) to make judgment.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Information & Management - Volume 55, Issue 4, June 2018, Pages 430-440
نویسندگان
, , , ,