The power of a thumbs-up: Will e-commerce switch to social commerce?

با استفاده از قابلیت های شبکه های اجتماعی، تجارت اجتماعی ویژگی هایی را فراهم می کند که مشتریان را تشویق می کند تا تجارب شخصی خود را به اشتراک بگذارند. محبوبیت شبکه های اجتماعی آنلاین تصمیمات خرید خریداران در سایت های تجارت اجتماعی را برانگیخته است، اما مطالعات اندکی به بررسی اینکه چرا مصرف کنندگان بین تجارت الکترونیک (محصول محور) و سایت های تجاری (اجتماعی محور) محصور می شوند، کشف شده است. هدف از انجام این مطالعه، استفاده از مدل فشار کشش-مورینگ، بدست آوردن درک دقیق درباره اینکه چطور نیروهای فشار، کشیدن و شستشو، اهداف تعویض خود را شکل می دهند. یافته های این تحقیق نشان داد که اثر فشار از لحاظ بازده معامالتی کم، مشتریان را از سایت های تجارت الکترونیک دور می کند، در حالیکه عواقب ناشی از آن، از جمله حضور اجتماعی، حمایت اجتماعی، سود اجتماعی و خود ارائه، مشتریان را به سایت های تجارت اجتماعی جذب می کند. علاوه بر این، اثرات سوارکاری، از جمله انطباق و تجربه شخصی، رفتار مصرف کنندگان را در تغییر بین تجارت الکترونیک و سایت های تجارت اجتماعی تقویت می کند. علاوه بر این، انطباق نیز یافت می شود تا تأثیرات حضور اجتماعی، حمایت اجتماعی، سود اجتماعی و کارایی در تغییر قصد را تعدیل کند، در حالی که تجارب شخصی تاثیرات مزایای اجتماعی، خودپرداخت و کارایی در تغییر قصد را تعدیل می کند. چنین درک به خرده فروشان آنلاین کمک می کند تا درک رفتارهای تعویض آنلاین خریداران را داشته باشند و بنابراین تعاملات اجتماعی را به سود و فروش تبدیل می کنند.