Sources and impacts of social influence from online anonymous user reviews

مصرف کنندگان به طور فزاینده ای در بررسی های آنلاین تصمیم گیری می کنند. با این حال، فرایندی که مشتریان تحت تأثیر بررسی های آنلاین قرار می گیرند، به خوبی درک نمی شود. برای پر کردن شکاف، ما تئوری نفوذ اجتماعی را به لحاظ نظری توضیح می دهیم و این روند تغییر نظر را تجزیه و تحلیل می کنیم. به طور خاص، پیشینه ها و عواقب ناشی از دو نوع تأثیر اجتماعی را از طریق بررسی کاربران آنلاین شناسایی می کنیم: نفوذ اطلاعاتی و ارزش گذار. از یک نظرسنجی که در یک محیط آزمایشی کنترل شده انجام شد، دریافتیم که کیفیت بررسی درک شده تاثیر مثبتی بر تاثیرات اطلاعاتی دارد، در حالی که کیفیت بازخورد، سازگاری و حضور اجتماعی درک شده، به طور مشترک تأثیر ارزشمندی را تحت تأثیر قرار می دهند. جالب توجه است که تاثیرات اطلاعاتی هر دو کیفیت تصدیق پذیری و سودمندی وبسایت را تحت تاثیر قرار می دهد، در حالی که نفوذ بیانگر ارزش تنها بر سودمندی درک شده وب سایت تأثیر می گذارد. به طور شگفت انگیز، ویژگی های مصرف کننده، از جمله تخصص محصول پیشین و خود نظارت، تأثیر قابل توجهی بر شکل گیری تاثیرات اجتماعی در اینترنت ندارد.