کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
7127512 | 1461569 | 2015 | 11 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
A Service Engineering framework to design and assess an integrated product-service
ترجمه فارسی عنوان
یک چارچوب مهندسی خدمات برای طراحی و ارزیابی یک محصول یکپارچه
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
مهندسی خدمات، سیستم خدمات محصول، شبیه سازی رویداد گسسته، طراحی خدمات، ارزش مشتری، توسعه خدمات،
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه
سایر رشته های مهندسی
کنترل و سیستم های مهندسی
چکیده انگلیسی
Companies are striving to create new sources of value, providing integrated product-service solutions to customers, evolving from a “pure product” orientation towards a Product-Service System (PSS) perspective. In this context, Service Engineering (SE), the discipline concerned with the systematic development and design of product-services, is becoming a predominant field. Most of the available Service Engineering models, methods and tools come from traditional engineering, business and computer science approaches adapted to the Service System or Product-Service System. In order to fill this gap, this paper proposes a Service Engineering framework that integrates a product-service design modelling tool developed at the Tokyo Metropolitan University with a discrete event simulation test-bench, enabling the comparison of several PSS configurations considering both customer satisfaction measures and internal performance. A sample case is reported to exemplify the different phases of the framework implementation.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Mechatronics - Volume 31, October 2015, Pages 169-179
Journal: Mechatronics - Volume 31, October 2015, Pages 169-179
نویسندگان
Giuditta Pezzotta, Fabiana Pirola, Roberto Pinto, Fumiya Akasaka, Yoshiki Shimomura,