To retain? To upgrade? The effects of direct mail on regular donation behavior

در این مقاله، ما به رفتار اهدا کنندگان اهداکنندگان نگاه می کنیم که دوره ای از مقدار پیش تعیین شده به یک خیریه خاص کمک می کنند. موسسه خیریه برای استفاده از این اهداکنندگان از پست مستقیم برای استفاده از ایمیل مستقیم استفاده می کند و در واقع دو نوع ایمیل را ارسال می کند که یکی از آن ها می خواهد که کمک های مالی را حفظ کند (نامه های نگهداری) و دیگر درخواست های آنها برای ارتقاء مبلغ اهدای خود نامه ها) ما اثرات متفاوتی از دو نوع ایمیل مستقر در رفتار اهدایی را مطالعه می کنیم. برای این نامه ها، یک اهدا کننده باید با تصمیم گیری به دو طریق پاسخ دهد: آیا من باید کمک مالی کنم یا نه؟ و من باید ارتقا یا نه؟ ما یک مدل چند واکنش ارائه می دهیم که نه تنها تأثیرات متفاوتی از دو نوع پست را بر اهداکنندگان می گیرد، بلکه همبستگی احتمالی دو توالی پاسخ را برای هر اهدا کننده فراهم می کند. ما مدل ما را به داده های بسیار بزرگ برای بررسی اینکه آیا مدل ما می تواند تاثیر منحصر به فرد جمعیت شناختی و از دو نوع ایمیل در دو جنبه از رفتار اهدای کمک کند. جالب تر این است که شرکت خیریه عمدا از اهدای اهدای مشاهده شده افراد برای طراحی دو نوع پست استفاده می کند. در مدل و برآورد ما، به صراحت برای این اثر درونی تأیید می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که اثرات بی طرفانه دو نوع ایمیل بر روی دو پاسخ اهدا کنندگان سنجیده می شود. نتایج ما نشان می دهد که یک بار برای اثرات درونزایی حساب می کنیم و به طور جداگانه اثر ایمیل های مختلف را بر روی هر نوع پاسخ دهنده تأیید می کنیم، تصویری واضح تر از یک واقعیت داریم؟ اثرات این ایمیل ها، به عنوان یک مدل ساده تر که این اثرات را شامل نمی شود، مخالف است. شرکت ها توصیه می شود که نه تنها با دقت رفتار اهداکنندگان اهداکنندگان را تجزیه و تحلیل کنند، بلکه همچنین تمرینات شبیه سازی را انجام می دهند تا اثرات ایمیل ها را به صورت کامل درک کنند.