Competition vs. communication: An experimental study on restoring trust

اعتماد شکننده است سخت ساختن است اما آسان برای نابود کردن آن. در این مقاله، شکنندگی اعتماد در محیط آزمایشگاهی تلطیف شده را بررسی می کنیم. ما می پرسیم که آیا تجاوز در خارج از یک رابطه مستقیمی که با فرستادن و بازگشت برقرار می کند، اعتماد را از بین می برد و اگر چنین باشد، آیا رقابت علیه بیگانه ها و یا عذرخواهی برای سوء رفتارها، کمک به بازگرداندن آن است. ما متوجه می شویم که تجاوز به طور قابل توجهی اعتماد را کاهش می دهد و اعتماد شکسته می تواند به شدت توسط رقابت های گروهی بازسازی شود. ارتباطات از طریق عذرخواهی، بدون شخصیت یا نه، تأثیر ناچیزی دارد. در مقابل، ارائه توضیحات برای سوء رفتار به عنوان رقابت گروهی موثر است.