کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7243766 1471670 2013 8 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Do customers return excessive change in a restaurant?
ترجمه فارسی عنوان
آیا مشتریان تغییر بیش از حد در رستوران را بازگو می کنند؟
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
این مقاله نتایج یک آزمایش میدانی را که برای مطالعه رفتار نادرست در محیط طبیعی مورد استفاده قرار می گیرد، گزارش می دهد. مشتریان در یک رستوران در جداول یک یا دو نفر که با پول نقد پرداخت می شود تغییر بیش از حد 10 یا 40 شکل (حدود 3 دلار یا 12 دلار) تغییر کرده اند. اکثریت مشتریان (128 از 192) تغییر بیش از حد را نپذیرفتند. مشتریان تکرار تغییرات بیش از حد را بیشتر از مشتریان یک بار تغییر دادند. زنان بیشتر تغییرات اضافی را نسبت به مردان، به ویژه در میان مشتریان تکراری، به بار آوردند. جالب توجه است که یک جدول با یک زن و یک مرد رفتار مشابه با یک یا دو مرد و نه به یک جدول زن است. به طرز شگفت آور، جداول با دو دینر به احتمال زیاد به تغییر بیش از حد بازگشت نرسیدند. مشتریان که 10 شکل اضافی دریافت می کنند، احتمالا آنها را کمتر از کسانی که 40 شکل اضافی دریافت کرده اند، بسیار کمتر از آنها دریافت می کنند، اما دشوار است بدانید که این میزان از رفتار عمدی در مقایسه با احتمال کمتر بودن برای مشاهده تغییرات اضافی پایین تر است. ما همچنین شواهدی را برای تغییر ناسازگاری به عنوان تابع زمان در طول روز یافتیم.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی اقتصاد، اقتصادسنجی و امور مالی اقتصاد و اقتصادسنجی
پیش نمایش مقاله
آیا مشتریان تغییر بیش از حد در رستوران را بازگو می کنند؟
چکیده انگلیسی
The article reports the results of a field experiment used to study dishonest behavior in a natural setting. Customers in a restaurant in tables of one or two diners who paid with cash received excessive change of either 10 or 40 Shekels (about $3 or $12). A majority of customers (128 out of 192) did not return the excessive change. Repeated customers returned the excessive change much more often than one-time customers. Women returned the extra change much more often than men, especially among repeated customers. Interestingly, a table with a woman and a man behaves similarly to one or two males and not to a female table. Surprisingly, tables with two diners were not significantly more likely to return the excessive change. Customers receiving 10 extra Shekels were much less likely to return them than those who received 40 extra Shekels, but it is hard to know to what extent this comes from intentional behavior versus lower likelihood to observe the extra change when it is lower. We also found evidence for variation in dishonesty as a function of the time during the day.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Economic Behavior & Organization - Volume 93, September 2013, Pages 219-226
نویسندگان
, , ,