Influencing consumer reactions towards a tidy versus a messy store using pleasant ambient scents

اگرچه خردهفروشی ها می دانند که مصرف کنندگان فروشگاه های متمایل را دوست ندارند، گاهی اوقات اجتناب ناپذیر است. این تحقیق بررسی می کند که پخش کردن رایحه های خوشایند می تواند بر پاسخ منفی مشتریان به فروشگاه مغلوب غلبه کند. به طور خاص، این مطالعه به بررسی اثر عطرهای خوشایند (غیر) مربوط به پاکیزگی در ارزیابی مصرف کنندگان یک پاک کننده در برابر یک فروشگاه کثیف می پردازد. یک آزمایش با 198 نفر از پاسخ دهندگان نشان داد که عطر و بوی دلپذیری نیست که با عملکرد توام با خواص مثبت و منفعل مرتبط باشد، که باعث می شود مصرف کنندگان محصولات کالاهای مرتب را مثبت تر از محصولات موجود در فروشگاه کثیف مقایسه کنند. علاوه بر این، هنگامی که در یک فروشگاه کثیف پخش می شود، یک عطر خوشایند محیط تاثیر منفی بر ارزیابی محصول مصرف کنندگان دارد، زیرا عدم انطباق بین عطر و طعم خوشایند و طرح های کثیف ناخوشایند است. با این حال، این اثر منفی را می توان با انتشار یک عطر خوشایند که با پاکیزگی همراه است لغو لغو.